Um dos fatores primordiais para atender seu cliente bem é respondê-lo rápido, não é mesmo? Isso porque, ninguém gosta de ficar esperando, principalmente quando estamos falando de clientes. Visto que, caso você demore muito, pode perder o timing da venda ou contratação de serviço.
Então, se você tem um perfil profissional no Instagram, saiba que tem como colocar mensagem automática na plataforma para não deixar seu cliente esperando por muito tempo. Para te ajudar nessa missão, preparamos um conteúdo completo de como colocar mensagem automática no Instagram.
Sim, tem como colocar mensagem automática no Instagram! Visto que, a rede social permite que você automatize dois recursos: Respostas Salvas e Perguntas Frequentes. Isso porque, muitas empresas e criadores de conteúdo ou prestadores de serviço utilizam esse recurso.
Isso porque, esses recursos são bastante úteis tanto para responder alguma dúvida, desejar boas-vindas ou até mesmo desejar felicitações em datas especiais como mensagem de final de ano, ano novo, entre outras finalidades.
Antes de mais nada, para ter acesso a esses recursos, é necessário que seu perfil esteja configurado como perfil profissional ou como criador de conteúdo.
Então, agora que você já sabe que tem como colocar mensagem automática no Instagram, confira o nosso passo a passo.
Primeiramente, acesse o Instagram, entre no seu perfil e selecione o menu de três traços que fica do lado superior direito da tela;
Depois, selecione a primeira opção “Configurações”;
Então, clique em “Empresa” ou “Criador de Conteúdo”;
Em seguida, clique em “Resposta Salva”;
Para criar uma resposta salva você precisa clicar em “Nova resposta salva”
Preencha o campo “Atalho” com a palavra que inicia a resposta. Desse modo, quando alguém digitar o termo, automaticamente a resposta será enviada.
Por fim, clique em “Salvar”. Caso você queira remover posteriormente, basta acessar o mesmo aba e clicar em “Excluir resposta salva”.
Clique em configurações no Instagram e selecione “Empresa” ou “Criador de conteúdo”;
Depois, selecione “Perguntas Frequentes”;
Preencha o campo “Pergunta” e selecione uma resposta;
Por último, clique em “Salvar”.
Por fim, agora que você já sabe como colocar mensagem automática no Instagram, saiba que também é possível enviar mensagens automáticas no Facebook. Confira como:
Instale o Meta Business Suite, selecione a aba "Caixa de entrada" no menu à esquerda e clique em "Respostas Automáticas";
Clique na opção "Resposta Automática" no lado esquerdo da tela e, se necessário, habilite o envio de mensagens automáticas;
Marque as opções "Messenger" e "Instagram" e digite a mensagem padrão no campo especificado;
Depois, clique em “Salvar Alterações”.
Confira algumas ideias de mensagens automáticas para clientes para te inspirar!
Oi! Bem-vindo à [nome da empresa]! Como podemos ajudar hoje?
Olá, como vai? Meu nome é [nome]! Você tem dúvidas sobre nossas soluções?
Olá, como vai? Ficamos muito satisfeitos com o seu contato! O que posso fazer para te ajudar hoje?
Olá, como vai? Meu nome é [nome] e estou aqui para ajudá-lo. Diga-me, o que posso fazer por você?
Olá, como vai? Recebemos sua mensagem e responderemos o mais breve possível!
Obrigado por entrar em contato com [nome da empresa], responderemos o mais breve possível. Como podemos ajudar?
Oi! Não é esta a sensação que queremos para os nossos clientes. Processaremos sua solicitação em [x horas].
Obrigado por entrar em contato conosco e informar que estamos enfrentando atrasos em nosso sistema. Em breve responderemos seu contato.
Temos boas notícias! Nossos especialistas estão a caminho para lidar com sua solicitação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Nós vamos resolver isso o mais rápido possível!
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Nossa equipe cuidará disso nas próximas 24 horas. Enquanto isso, aproveite este cupom: [cupom].
Obrigado pela compra! Atualizaremos o status do seu pedido aqui, ok? Qualquer dúvida é só chamar!
Agradecemos sua visita! Entraremos em contato para saber se você está interessado em nossos serviços/produtos. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigado por confiar na [nome da empresa]! Na sua próxima visita, aproveite este cupom de X%: [cupom].
Obrigado por utilizar nossos canais de atendimento. Entraremos em contato com você o mais breve possível!
Sempre bom te ver por aqui! Agradecemos a sua visita. Sempre que precisar é só chamar aqui no WhatsApp.
Obrigado por entrar em contato com [nome da empresa]. No momento, temos muitos pedidos, mas responderemos em [XX minutos].
Oi! Obrigado pelo seu interesse em falar conosco! No momento não estamos disponíveis, mas confira nosso horário de atendimento: [detalhes de funcionamento]. Deixe sua mensagem que responderemos o mais breve possível!
Oi! Estamos muito felizes em ter você aqui. Estamos fora de contato no momento, mas deixe uma mensagem e entraremos em contato com você o mais breve possível!
