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Equipe de TI instala um Sistema de Gerenciamento de Atendimentos público

A equipe do Departamento de Tecnologia da Informação realizou a instalação, configuração e treinamento que foi realizado na Secretaria de Municipal de Assistência Social

25/01/2023 às 13h40
Por: Francinaldo Lima Fonte: @dti.prefeituradecoroata
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Atendimento público
Atendimento público

Um sistema de gerenciamento de filas de atendimento público é uma ferramenta que ajuda a organizar e gerenciar a ordem de atendimento de pessoas em órgãos públicos, como postos de saúde, escolas, prefeituras e outros locais onde há um grande fluxo de pessoas. Ele pode ser usado tanto para atendimento presencial quanto online.

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Existem vários tipos de sistemas de gerenciamento de filas de atendimento público, como os baseados em senhas, os baseados em agendamento e os baseados em triagem. Cada um deles tem suas vantagens e desvantagens, e é importante escolher aquele que melhor se adapta às necessidades do órgão público.

Os sistemas baseados em senhas, por exemplo, são simples de usar e podem ser facilmente implantados em qualquer lugar. Eles funcionam emitindo senhas para os usuários, que depois podem ser chamados pelo atendente. Por fim, os sistemas baseados em triagem, permitem que os usuários sejam triados e encaminhados para o atendimento correto, garantindo que as pessoas com problemas mais graves sejam atendidas primeiro.

Em resumo, a equipe do Departamento de Tecnologia da Informação realizou a instalação, configuração e treinamento que foi realizado na Secretaria de Municipal de Assistência Social entre os dias 20/01 à 25/01 que inclui os setores de Triagem, Atendimento de Cadastro único, BPC e Carteira de Trabalho. Agora todos os colaboradores estão aptos a usar o Novo Sistema de Gestão de Atendimento Público que é uma ferramenta fundamental para garantir que o órgão público possa atender a todos de maneira eficiente e organizada, melhorando a satisfação dos usuários e contribuindo para a melhoria do atendimento público.

Acompanhe os trabalhos do Departamento de Tecnologia da Informação nas redes sociais:
@dti.prefeituradecoroata

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Sobre o blog/coluna
Uma coluna escrita pelo Francinaldo Lima – Sobre conhecimento em Administração e Negócios Digitais.
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